Der Vertrag ist mittels Verhandlungsverfahren mit vorheriger Bekanntmachung zum Abschluss einer Rahmenvereinbarung „WKÖ – Call-Center“ erarbeitet worden. Das Verfahren wurde durch den RA Dr. Fink formal und rechtlich begleitet. Dieser Rahmenvertrag steht der gesamten WKO zur Verfügung und ist für vier Jahre gültig.